作为一名基层妇联主席，一位学习郭明义争做郭明义的基层典型，她在社区这个工作岗位上，实践着自己的入党誓言。

　　刘娟同志在平凡的工作岗位上，默默耕耘，无私奉献，既没有高亢的激越的誓言，也没有惊人卓越的成绩，做社区工作以来，一心扑在社区上，用自己的一颗赤诚的爱心，高度负责的态度，扎实有效的工作，取得了实实在在的工作成效。她是“爱”的代名词，在繁忙的工作之余毫无怨言地照顾着那些无儿无女的老人和各类残疾孩子，18年如一日照顾着他们，用她真爱改变了孩子的人生，从她的身上，我们可以清晰地看到中华民族孝心、爱心这些传统美德在她身上真实体现，让我们真切地感受到爱的真缔，激励着我们文明行事，和谐相处。

　　灵西社区地处鞍山最北端，素有“北大荒”之称，三面被农村包围，工农混居, 老年人多，下岗失业人员多、残疾人多、低保户多、外来人口多、刑释解教人员多、拾荒者更多，这里也曾被大家称为“七多”社区。如何把这样一个问题多多的社区带上幸福和谐之路是刘娟最大的梦想和一生的追求。

　　一、 做好社区妇联工作发挥妇女作用

　　（一）建设好、社区妇联组织

　　刘娟在妇联工作上首先完善3个组织：党组织建设、居民自治组织、妇联组织。二是建立5个阵地：巾帼就业指导站、家庭暴力投诉站、妇女儿童活动站、妇女儿童维权示范站、家长学校。三是组建了5支志愿者队伍：巾帼维权志愿者队伍、巾帼邻里守望志愿者队伍、巾帼环保志愿者队伍、巾帼治安志愿者队伍、巾帼为民代理中心。四是组建5支文艺健身队伍：300人妇女健步走队、200人妇女体操队、百人合唱队、百人文艺队、剑术队，这些队伍的组成，即活跃了广大居民的业余文化生活，也陶冶了她们的情操，又促进了精神文明建设开展。

　　（二）发挥好、妇女志愿者作用

　　刘娟坚持“社区无小事，事事都为民”的工作理念，把群众的小事，当成工作中的的大事。她在社区建立了“温暖灵西” 巾帼志愿者义工服务队，免费为社区居民提供理发、配钥匙、家电维修、缝补、代办各种手续和代交各种费用等全方位、多样化便民服务，使服务群众变“无形”为“有形”、变“一时”为“随时”、变“软要求”为“硬措施”。 去年中华志愿者协会和中国志愿者联合会分别在灵西社区举行“志愿者关爱社区建设”鞍山试点项目启动仪式，中华志愿者协会秘书长宋志强为“灵西社区妇女便民服务全程代理中心”揭牌。截止目前，提供义务服务多达3500人次，真正做到只有群众想不到的，没有我们做不到的。

　　（三）创新好、妇联活动载体

　　1、开展特色活动：刘娟在不同的时候，开展不同特色的活动，在十九大胜利召开的时候，把妇女组织起来集中观看十九大开幕式，让广大妇女激情欢呼，如果在家里看，就找不到哪种感觉；每年组织妇女游览鞍山新变化，让她们了解自己的家乡变化，了解政府为民做些什么，增强对政府的满意度。

　　社区干部与居民共度端午节元宵节，举办了“迎端午包粽子”活动，使传统的端午节成为沟通邻里感情的桥梁，促进社区居民的和谐生活；成立了“百姓故事”编辑部，讲述百姓身边故事，弘扬家庭美德；成立了帮你理财工作室，指导一些青年人和新婚家庭人员能合理理财。

　　2、开展评优创先活动：为了激励广大妇女参与社区活动，刘娟把创建文明社区工作，从社区延伸到楼院、家庭及每个人。一是开展五好楼院活动，评出：标杆示范楼、平安示范楼、卫生示范楼、和谐示范楼、党员示范楼；二是开展五好家庭活动，评出：平安家庭、和谐家庭、文明家庭、绿色家庭、特色家庭；三是开展五好市民活动，评出：好市民、好丈夫、好妻子、好孩子、好婆婆。通过表彰、奖励、挂牌等增强了广大妇女参与社区活动的意识。通过典型引导，纠正家庭中的各种不道德行为，形成户户争创“文明和谐家庭”的氛围。

　　（四）当好、妇女娘家人

　　刘娟说什么是娘家？谁是娘家人？怎样才能当好这个娘人？她认为妇联组织就是娘家，我就是娘家人，为什么有困难、有委屈、就回娘家，说明你是她的亲人、你她的家长，对你的信任，所以家里人的大事、小事、好事、难事都要管、都要去办。2011年5月4日19.20时她接到一位居民的电话，但接通后她就是在哭，边哭边说她弟弟死了，她问在哪？她说在三院，她说：我马上就去。她穿好衣服，骑着电动车到了三院哪一刻，她看到他们的家属都站在三院门口，用期待的眼神看着她，因为死者是意外死亡，需要一些法律问题，她在了解死因详细情况后，并安慰亲属，首先把尸体送到殡仪馆后，再研究处理相关赔偿事宜。她回到家里已经晨2时，但她一夜也没有入睡。2011年6月2日中午，社区一位居民给她打电话说：自己患乳腺癌晚期，无钱治疗，准备去市政府死在哪里，她安慰她后，立即去她家做工作，并与6月8日她陪她在双山医院做了手术，在哪一刻她紧紧抱住她说：我想还能多活几年，多跟你这个姐姐好好相处，如果我死了，来生我也认你这个姐姐，她们俩拥抱在一起哭了。她经常陪着居民去看病、去体检、去换残疾证等，他们都说：她在手术室外站着他不还怕、手术时感觉不痛。几年来，她都是一个个陪着他们渡过难关。她多少次，走进各家各户，做他们的倾听者；多少次，走进困难群体中，担当他们的守护者；多少次，她直面突发矛盾，成为他们的排忧者。同时，让广大妇女群众在她身上感受到党和政府的温暖和看到党的形象。

　　（五）让下妇女姐妹感受到家的温暖

　　刘娟说社区妇联管的事，不仅仅是这些居民生活的“小事”，更要管居民工作生活里的“大事”。 灵西社区下岗职工多，一直以来都是社区的大问题，百姓生活稳定，才会有社会的安定团结。“再难也要我去难，不能让百姓为难”，这是社区妇联掷地有声的承诺。为了让居民安居乐业，她一直奔波于为妇女寻找再就业出路。 

　　授人以鱼不如授人以渔——为了解决妇女人员就业，1999年5月28日，刘娟自筹资金10余万元，带领社区干部，寻找场地，购买材料，建立400平方米社区再就业一条街，经过一个月的努力，社区服务一条街终于在鞭炮齐鸣、锣鼓喧天中正式营业，共安排下岗女工31人。

　　2013年，刘娟在走访中发现大龄下岗女工多，生活负担重，日子过得很难，社区妇联下决心一定要帮她们找到工作。她跑饭店、跑企业，但一听是大龄女工，还没有专长，没人愿意要。于是他们就一边到就业市场搜集用工信息，一边到劳动部门寻求帮助，经过多方努力，就业培训中心为社区举办了300多人参加的免费培训班，使50多人找到了月嫂、面点等工作。如今，社区妇联已为200多名大龄女工找到了工作。

　　（六）做妇女理论宣讲员

　　刘娟为了更好的把党的方针政策急时传达到每家每人，她利用工作之便休息之时，让理论宣讲接地气，她把讲堂开到群众身边，面对面，心贴心，用朴实无华、简明扼要的话阐述党的理论方针政策、国情市情区情等，让群众接受听、愿意听、渴望听，使宣讲内容入耳、入脑、入心，最终达到润物无声、潜移默化、引领社会、改变群众。

　　她把“大理论”转化成“小道理”用“一句话庭院式”理论宣讲把党的大政方针、国情市情区情用老百姓的话讲出来，把“大理论”转化成“小道理”。而且要有针对性，面对不同的听讲对象，联系实际、对不同的人讲不同的话。把宣讲就像拉家常的办法去讲。通过家长里短、婆婆妈妈，不经意间，了解了居民的心声、需求和不满，同时，也把宣讲的内容悄悄地植入居民的心里。她结合社会关注的热点难点问题进行理论宣讲，吸引居民，收到显著效果。宣讲工作也让她深深体会到，宣讲工作既能提高居民素质，改变社区环境，又能改变人的观念，改变人的命运，改变人的生活。同时刘娟也被辽宁省评为最美讲师，现已申报全国最美讲师。

　　二、把群众当成是自已的亲人

　　在社区里她有很多特殊“亲戚”：曾经吸毒者叫她“姐姐”，智障孩子唤她“妈妈”，孤寡老人当她是“女儿”，社区里她有多少个“爸、妈”，有多少个“姊妹”，有多少个“孩子”， 她已经记不清了……

　　三无老人当她是女儿——李月梅生前是灵西社区居民，无儿无女，老伴早年去世，本人患类风湿病，生活不能自理，她了解情况以后，主动承担了老人的照料工作，把老人当作自己的亲娘一样对待。在老人病重期间，她和爱人住在老人家，轮班给接屎接尿。就这样一直照顾老人6年，直到老人去世。老人去世后，她和爱人及邻里给老人处理了后事，就连骨灰都是她和孩子给捡到骨灰盒里，然后将骨灰送到了山东老家安葬。后来老人生前的单位了解到此情况，执意想把老人遗留的一套住房由她来继承，但被刘娟婉言的拒绝。

　　重病的儿童叫她姥姥——2009年1月，8岁的刘百惠被确诊“脑瘤”，医生说几乎没有治愈的希望，刘百惠的母亲钱红艳患有严重的精神残疾，父亲下岗，家里几乎没有任何积蓄。刘娟在社区发起了以“救救我吧，我要活着”为主题的捐款活动。社区居民为小百惠捐款4.1万元，但距小百惠的医疗费仍差一半。刘娟与丈夫和儿子商量，从儿子结婚的钱中拿出5万元,使小百惠及时得到救治。现在，小百惠已读初中了，每学期都以同年组名列前矛的学习成绩回报曾关心和帮助她的人。2013年1月中央电视台12套小区大事栏目对此事进行了专题报导。”17年来，她先后助养了14名残疾孩子，现在他们都亲切叫她妈妈。

　　三、把群众的安居乐业当成自己的目标

　　刘娟说和谐社区建设，不仅仅是对特殊群体妇女的帮助，更要形成良好的机制，带动广大社区居民一起实现安居乐业的梦想。

　　小区旧貌换新颜——为了解决灵西社区环境 “脏、乱、差”，2003年，刘娟积极协调有关部门，终于争取到了200万元小区改造项目，也是市政府首次在灵山投入资金最大的城建改造项目。为了使小区锦上添花，她多方筹集5万多元资金修建 “楼区花园”。通过小区改造，不仅改变了灵西居民的居住环境，更主要的是改变了灵西人的整体素质和精神面貌。

　　小区实行半封闭管理——2004年，刘娟发动居民捐钱，建设透视围墙，实现了对社区的封闭式管理。真正体现了居民自治组织的作用。使社区成为了亮、美、静、安的小区。

　　居民有了自已家——2013年，经过动迁改造，立山区政府为灵西社区划拨了面积上千平方米高标准的社区综合服务办公楼，并投资近百万元用于内部装修、购置办公设备。一楼是宽敞明亮的服务大厅，给居民办事提供了方便。二楼则是居民活动场所，有台球、乒乓球、健身器材、各种棋类和数千种图书一应俱全，居民可以在这里享受全方位的娱乐休闲服务。

　　小区安装电子眼——刘娟为了加强治安防范，2012年，刘娟再次通过各种渠道筹集资金10多万元，在社区安装高清电子监控、电子彩屏，组建了一支新型警务防控队伍，真正实现了“全天候、全方位、全覆盖”三位一体社区治安防范网络。此项工作在同类地区中绝无仅有。

　　小区修建健身广场——刘娟为了给居民提供休闲娱乐场所，2015年，刘娟又再次通过各种渠道筹集资金16万元，修1600平方米建身广场，同时安装48米长12组宣传栏，每天晚上来跳舞健身的有老有小，居民在快乐和幸福中度过，并给广场起名为“清苑广场”。

　　刘娟同志在平凡的工作岗位上，默默耕耘，无私奉献。18年来，刘娟让这个因混乱闻名的社区实现了全国平安家庭示范社区、全国文明和谐社区、全国先进基层党组织等63项殊荣。她个人荣获全国三八红旗手、中国好人、辽宁省首届综治十大感动人物、十佳社区工作者、优秀党务工作者、最美人物等40余项殊荣。时代楷模等50余项殊荣，她实心实意的付出震撼人心，用实际行动展示了当代基层妇女干部的风采。